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灯具已过质保期华丰灯管家解难题

信息来源:dengguan.biz  时间:2014-03-28  浏览次数:1818

    以前,家里灯泡坏了买个新的换上,日光灯不亮了,替换启动器或变压器、灯管或电源开关也能解决问题。但是,随着灯具消费品质、制造水平的提升,各种复杂的、豪华的灯具越来越多地走进家庭,自动灯具、水晶灯具、抽油烟机的照明灯、吸顶灯、筒灯……许多用户连取灯的技巧都不知道,如何谈得上自己换!由此可见,照明灯具行业现在建立售后服务体系是当务之急,华丰灯饰界“灯管家”的适时出现可谓顺应潮流。
    
    “我家的水晶吊灯坏了,却找不到人来修理!”近日,家住西区的消费者孙先生很烦恼,他三年前购买的水晶吊灯,前不久,与主灯相连的金属反光片突然脱落,裸露出一截电线,吊灯变成了“掉灯”。孙先生担心灯掉下来会砸伤人,于是去当初买灯的商店找人维修,可由于时间太久,原来的商店早已不见踪影,去其他商店咨询,由于不是在本商店购买的灯具,没有人愿意上门维修。“买灯容易,想修太难!”孙先生感叹。
    
    对此,相关行业人士表示,灯具的特殊性使其不同于其他产品,一旦过了保修期,维修和配件更换就成了大问题。同空调、冰箱、彩电等传统家电一样,灯具市场的竞争也异常惨烈,只是目前竞争还只停留在低端的价格比拼上,很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性,还没有看到消费者对售后服务的渴望。
    
    
    后来,几经辗转,孙先生来到华丰灯饰界,当得知商场有专门的售后服务团队“灯管家”时,抱着试一试的心态进行了咨询。“灯管家”工作人员告知孙先生,不管是不是在华丰灯饰界购买的灯具,“灯管家”都可以提供上门维修服务,并在当天下午就派人前往孙先生家中,对受损灯具进行了更换和保养。
    
    最后,“灯管家”特别提醒消费者,在选购灯具时,除了注意灯具有无安全标识,还应该注意所选购的灯具在本地有没有专业售后服务机构,尽量选择售后服务承诺较好的商场。如果您在华丰灯饰界购买灯具,不仅可以享受“先行赔付”和“一个月无障碍退换货”服务,还可第一时间体验到“灯管家”的贴心服务。
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