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男子保价1万灯管被损坏,德邦物流却只赔1500元!

信息来源:dengguan.biz  时间:2019-03-15  浏览次数:63

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丁先生在今年的元月26号通过德邦物流往江苏发了一批价值8千多块钱的电热管,快递小哥告诉丁先生电热管属于易碎物品,建议丁先生购买保险,如果买价值一万块钱的保险他们就会轻拿轻放,按照快递小哥的说法一万块钱的货物只需要投保40块钱就可以了。为了安全起见李先生就对这批货物投了保险,并且还特意的在箱子上写明了易碎物品轻拿轻放。可是买家收到货物后发现电热管全部都破碎了,丁先生就把这件事向德邦物流进行了反馈,德邦物流的工作人员告诉丁先生他们会在过完年后的三个工作日进行处理。可是到了现在也一直没有解决。气愤之下丁先生只好向记者求助。

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德邦物流又会对这件事做出什么解释呢?记者就和丁先生一起找到了德邦物流的工作人员进行了解。快递小哥解释虽然说玻璃管碎掉了但是里面的丝还是好的,自己好心好意帮他们装货手都被划破了也没有吭声。双方一直因为这个问题僵持不下,于是丁先生就只好找到了德邦物流运营站点,工作人员查询后说三个单子总共能赔偿1500块钱,丁先生生则认为自己投保价值1万货物价值8400元。对于理赔1500元他无法理解也不愿接受。随后工作人员说自己对理赔不太清楚,公司有专人负责理赔。

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丁先生再三交代货物是易碎品要轻拿轻放,客户收到货后又出现了破损,保价一万块钱的货物为什么德邦物流只愿意赔偿1500元钱?记者决定到中牟德邦物流园区了解情况。理赔专员解释因为都是厢式货车在路上出现磕碰是无法避免的,易损品正常都是有气泡膜或者是气泡柱包装而且每个包装都不一样,对于丁先生的损失他们也深感抱歉并表示会尽快处理,如果发现是哪个环节出了问题他们也会做出相应的处罚。丁先生表示只要他们愿意解决问题这么长时间都等了也不在乎多等几天了。

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在这里小编对于物流也不太了解,但是保价1万块钱物流站点只愿意赔偿1500这显然也是不合理,我们希望德邦物流能够真正的保证每一位客户的合法权益不受损害,出现问题希望他们也能拿出一个积极的态度去处理,真正做到专注于客户的托付。

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